في Sheadarنفخر بجودة وحرفية مجموعاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
1. شروط استحقاق المرتجعات
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:
- تم شراء المنتج من 14 يوما.
- المنتج هو في التعبئة والتغليف الأصلي، غير ملبوسة، غير مغسولة، وبجميع ملصقاتها الأصلية المرفقة.
- المنتج ليس من ضمن "البيع النهائي" (المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" غير قابلة للإرجاع).
- النظافة الأسباب ، العطور والبخور لا يمكن إرجاع المنتج إلا إذا كان الغلاف الواقي سليماً والعبوة غير مفتوحة.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
البنود التالية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها:
- منتجات مصممة حسب الطلب أو مُفصّلة: قطع مصنوعة حسب مقاساتك المحددة (مثل طلبات فساتين الزفاف أو الأزياء الراقية المتخصصة).
- العطور المفتوحة: أي عطر أو بخور تم رشه أو تم كسر ختمه.
- بطاقات الهدايا.
3. تبادل
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها عند وصولها. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس مختلف (رهنًا بتوفره)، يُرجى التواصل معنا على Sheadar.ae.team@gmail.com في غضون 48 ساعة من استلام طلبك.
4. عملية استرداد الأموال
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنُبلغك عبر البريد الإلكتروني. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ، وسيتم إضافة الرصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 أيام عمل.
يرجى الملاحظة: رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
5. العناصر التالفة
إذا استلمت منتجًا تالفًا، يُرجى إبلاغنا فورًا للحصول على المساعدة. يرجى تزويدنا برقم طلبك وصور واضحة للتلف لتسهيل حل المشكلة بسرعة.
6. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول العوائد والمبالغ المستردة السياسة ، يرجى التواصل لدينا فريق دعم متخصص:
- البريد الإلكتروني: Sheadar.ae.team@gmail.com
- WhatsApp/الهاتف: 0543631819
- Instagram DM: @sheadar.ae
